Présenté par Balvinder Powar, partenaire fondateur, membre du conseil d’administration et directeur de BOOSTER Space Industries et AERDRON.
« Nous vivons une révolution de l’attention ! »
Le rôle traditionnel des ventes, du marketing et de la communication au sein des Marques continue de connaître des bouleversements massifs. L’époque où une simple campagne de publicité pouvait stimuler les ventes et les résultats d’une entreprise est révolue. Les consommateurs sont désormais aux commandes lorsqu’il s’agit de déterminer comment, quand et où ils entrent en contact avec votre marque. La question est la suivante : comment pouvez-vous exploiter le pouvoir du storytelling pour améliorer l’expérience client dans l’univers de votre marque ?
Considérez l’ensemble de l’expérience client… depuis le moment où votre client prend conscience de votre marque et entre en contact avec elle… en passant par l’expérience de vente… jusqu’à l’expérience post-achat. Dans cette Master Class, nous avons examiné comment les marques prennent le contrôle de leur propre récit et fournissent le bon contenu au bon moment et au bon endroit afin de façonner les décisions d’achat de nos clients et de créer des clients fidèles qui reviennent sans cesse vers nous.
Comment les marques s’y prennent-elles ? Elles CONSTATENT DES HISTOIRES DE MARQUE PUISSANTES.
