Pourquoi l’inbound ?
Aimez-vous recevoir des e-mails publicitaires ? Que pensez-vous des entreprises qui vous appellent pour faire du démarchage publicitaire sans votre consentement ? Ou pire encore, des passages inopinés à votre domicile pour essayer de vous vendre un produit ou un service ?
Ces techniques de vente et publicitaires sont non seulement coûteuses et longues, mais elles sont également intrusives.
Nous savons qu’un marketing efficace ne doit pas être intrusif.
La stratégie Inbound permet aux clients potentiels de venir vers vous et de trouver votre entreprise naturellement, en leur offrant du contenu pertinent et adapté à ce qu’ils recherchent. Cette méthode de marketing pourrait vous faire gagner un temps précieux et vous faire économiser budget et ressources. Cette stratégie vous permettra d’attirer 3 fois plus de clients potentiels que les stratégies de marketing traditionnelles.
Qu’est ce que l’Inbound Marketing?
L’Inbound Marketing est basé sur une stratégie de création de contenu qui attire les visiteurs sur votre site Web et votre blog, en les convertissant en prospects, puis en clients, grâce à différentes techniques telles que marketing automation, le Lead Nurturing (développement de prospects), l’engagement sur les réseaux sociaux et les blogs.
Ce type de marketing est aujourd’hui l’un des plus efficaces, permettant aux clients de trouver plus facilement ce que propose votre entreprise, à travers un parcours intéressant. Il s’agit avant tout de trouver des clients parce qu’ils recherchent vos services plutôt que de vous concentrer sur leur ciblage.
Cette méthode convertit ensuite les leads en prospects, les prospects en clients et les clients en promoteurs de votre marque, grâce au travail coordonné des équipes marketing, vente et service client.
Cette stratégie marketing est facilitée par l’intégration et l’adoption d’outils de reporting tout-en-un qui prouvent le retour sur investissement (ROI) des efforts marketing.
Vous trouverez ci-dessous un diagramme pour vous montrer plus concrètement comment fonctionne le process Inbound.
Attirer
Convertir
Finaliser
Fidéliser
Blog
SEO
Réseaux Sociaux
Landing Page
Page de remerciement
Call to action
Lead nurturing
Cycle de vie
Scoring
Emails et Workflows
Réseaux Sociaux
Workflows
Évènements
Contenu Spécial
ATTIRER
L’objectif à ce stade est d’attirer sur votre site des visiteurs qui seront intéressés par vos produits et services.
Comment fait-on cela?
En publiant du contenu optimisé pour les résultats des moteurs de recherche et en répondant aux questions que vos acheteurs cibles peuvent se poser.
Cela signifie que vos clients potentiels trouveront naturellement votre site en recherchant des réponses à leurs problèmes sur Google ou d’autres moteurs de recherche.
Convertir
Cela se fait en produisant un contenu de haute qualité qui peut être consulté ou téléchargé gratuitement par les prospects visitant votre site.
Le partage de contenu téléchargeable pertinent et gratuit encouragera ces visiteurs à partager leurs informations
professionnelles avec vous. Ces informations sont incroyablement précieuses pour vous et vous permettrons d’identifier les clients potentiels, uniquement grâce aux données qu’ils vous ont fournies.
Finaliser
À présent, vous avez attiré des clients potentiels sur votre site, gagné leur confiance en obtenant leurs informations professionnelles qu’ils ont volontiers partagées avec vous, et vous avez converti ces visiteurs en prospects. Il est maintenant temps de transformer ces prospects en clients.
Il existe plusieurs techniques que vous pouvez utiliser, mais la clé est de prendre en compte le comportement de vos acheteurs grâce à votre connaissance des Buyer Personas et du contenu avec lequel ils interagissent sur votre site. Cela vous donnera une meilleure idée des services qu’ils recherchent, ce qui vous aidera à concentrer vos efforts de manière ciblée et pertinente.
Fidéliser
Tout le monde peut prétendre que son entreprise est à la hauteur, mais les témoignages des personnes qui travaillent avec vous racontent la vraie histoire. Lorsque les clients sont ravis de vos produits et services, ils voudront partager leurs bonnes expériences avec leur propre réseau. Ainsi, une expérience client extrêmement positive devrait être fournie dans chaque interaction que vous avez avec tous ceux qui s’engagent avec vos services.
Newsletters personnalisées, questionnaires de satisfaction, réactivité sur vos différents canaux (chatbots, emails, réseaux sociaux), invitations à des événements, cartes de vœux, cartes d’anniversaire, etc. sont autant d’excellents exemples pour offrir une expérience personnelle inestimable au client.
Le Inbound Marketing avec nous en 4 étapes
1. La première étape est la découverte, sommes –nous compatibles?
Nous devons savoir, avant tout, si nous sommes les bons partenaires pour vous et votre entreprise. Notre principale préoccupation est de créer la confiance avec nos clients et de les rassurer sur notre façon de faire. Nous réalisons que nous n’allons pas être le meilleur partenaire possible pour chaque entreprise et que chacune a des besoins spécifiques. Maintenant que vous nous avez trouvés, vous pouvez en savoir plus sur la façon dont nous pouvons travailler ensemble, puis demander une consultation pour en discuter plus longuement.
2. Ensuite, nous pouvons explorer les opportunités
Lors de cette consultation, nous pouvons discuter de vos objectifs commerciaux et de votre situation actuelle, mais surtout, l’objectif stratégique de votre entreprise. Nous aimerions entamer la conversation et voir comment nous pourrions vous aider à atteindre vos objectifs à court, moyen et long terme. Vos besoins sont uniques à votre entreprise, et en mieux vous connaissant, nous pouvons avoir une meilleure idée des services nécessaires et ce que nous pouvons vous apporter.
3. Nous commençons généralement une collaboration avec un atelier marketing de 2 jours
Cet atelier vous aidera à construire une vision à 360 ° de votre entreprise et de son avenir. Il s’agit d’une évaluation réaliste de votre performance actuelle et des améliorations possibles. Nous vous aiderons à définir votre marché cible et vos Buyer Personas (profils d’acheteurs), à mettre en place un calendrier détaillé pour organiser votre contenu et nous travaillerons ensemble pour identifier comment nous pouvons faire avancer votre entreprise. Il s’agit d’une étape importante dans le process Inbound, car elle définira la façon dont vous progresserez à l’avenir de manière organisée.
4. Construire un partenariat à long terme entre nous
Une fois le plan marketing établi, nous vous accompagnerons dans sa mise en œuvre à travers des actions marketing online et off-line (création de contenu, génération de leads, publicité…). Nous préférons généralement vous accompagner sur le long terme, ce qui nous semble plus efficace que les actions ponctuelles. C’est en étant cohérent et tenace que nous construisons une croissance durable et entrons dans le cercle vertueux du Inbound Marketing: pour attirer, servir et fidéliser vos clients.
Comment nous pouvons travailler ensemble?
Marketing
Générer du trafic
- Gestion de Blog
- Référencement (SEO)
- Gestion des réseaux sociaux
- Stratégie et gestion de contenus
(articles, vidéos, publicités) - Convergence avec le commercial
- Configuration d’outils reporting
Convertir les leads
- Création de parcours client
- Vente par reseaux sociaux
- A/B testing
- Campagnes de publicité
Lead nurturing
- E-mail marketing
- Automatisation
- Contenu et offres personalisés
- Installation CRM
Vente
Installation CRM
- Création de vues et de champs personnalisés sur les sites Web
- Configuration des méthodes de transaction
- Importation et mise à jour de bases de données
- Gestion et organisation continues du CRM
Développement des ventes
- Configuration d’outils de conversation et d’appel, automatisation et e-mails promotionnels
- Création de documents commerciaux
- Création de pages de destination pour les entreprises
Convergence Marketing et Vente
- Définition des leads marketing qualifiés (MQL) et des leads qualifiés en vente (SQL)
- Élaboration d’un contrat-cadre
- Transfert de leads et de feedback
- Évaluation du contenu commercial
Services Client
Support technique
- Ajout de canaux de communication
- Configuration d’une boîte de réception de messages et d’un chatbot pour le support et les services clients
- Mise en place d’un système de ticket sur place
Base de connaissance
- Création et installation d’une base de connaissances
- Création de contenu «libre service»
- Mise à jour de la base de connaissances
Retour Client
- Configuration des outils de retours des clients et études des recommandations, de la satisfaction des clients, etc.
- Analyse et partage des informations clés de retour
- Création de programmes pour les clients ambassadeurs de votre entreprise
Outbound vs. Inbound Marketing – quelle est la différence?
Le Outbound Marketing est ce que l’on appelait autrefois le « marketing ». Elle peut être interruptive et elle est poussée vers un public, qu’il le veuille ou pas. Les publicités TV et radio, le télémarketing, les bannières publicitaires et display, les panneaux d’affichage, les annonces dans les journaux et les magazines, les appels à froid, les pop-ups et les pop-under sont tous des exemples de Outbound marketing. Cette méthode signifie que les commerciaux ou les spécialistes du marketing approchent quelqu’un sans même savoir s’il est un lead qualifié.
L’Inbound consiste à éviter tout type de techniques de marketing forcées ou injustifiées. Voici une ventilation de quelques techniques différentes impliquées dans ces deux styles de marketing.
Listes de mails achetés / loués
Pubs TV, radio et imprimées
Panneaux d’affichage et publicité extérieure
Communiqués de presse
Pop-Ups et Pop-Unders
Annonces contextuelles
Appels de vente sortants
Stands de foires commerciales
Bannières et pubs graphiques
Avis sur les applications payantes
Pub vidéo
Listes Email Opt-In
Création de livres / médias imprimés
Sponsoring d’Événements
Relation Presse et relations publiques
Communication du Leadership
Community Management
Gestion des influenceurs
Blogging
Création de contenu et marketing
Visibilité organique sur l’App Store
Contenu vidéo
“ Je pense que les techniques de Outbound Marketing deviennent de moins en moins efficaces pour deux raisons. Tout d’abord, un être humain moyen est aujourd’hui inondé de plus de 2000 messages de outbound marketing par jour et trouve de plus en plus de moyens créatifs de les bloquer, y compris l’identification de l’appelant, le filtrage du spam, Tivo et la radio satellite Sirius. Deuxièmement, le coût de la coordination autour de l’apprentissage d’un nouveau sujet ou de l’achat d’un produit ou service en utilisant Internet (moteurs de recherche,blogs et médias sociaux) est désormais beaucoup moins élevé que d’aller à un séminaire au Marriott ou de se rendre à un salon professionnel à Las Vegas. ”
– Brian Halligan, Co-Founder and CEO of Hubspot
Lire l’article complet en anglais en suivant le lien 
Inovad is a Hubspot certified Partner
Qu’en est-il de nos autres services ?
Au-delà de la liste des tâches ci-dessus, nous pouvons vous aider plus généralement en matière de conseil et de marketing pour accompagner votre croissance. De la stratégie de vos marques, à la création de contenu, de la refonte du site Web, de campagnes de marketing digitale (AdWords, Facebook Ads, …), de référencement et de nombreuses autres solutions de marketing en ligne, sur une base horaire ou via un forfait mensuel.
Parlons-en pour que nous puissions en apprendre davantage sur vos objectifs commerciaux et comment nous pouvons vous aider à les atteindre.